Atendimento humanizado de colaboradoras é reconhecido por beneficiários

Acolher é sinônimo de receber adequadamente para que a sensação de respeito e bem-estar estejam presentes no atendimento aos clientes. Dessa forma a Unimed Rio Branco oferta a capacitação para os colaboradores com foco no atendimento de excelência, gerando resultados e principalmente empatia do beneficiário.

A colaboradora Williane Moreira, Supervisora do Atendimento do Centro Médico Unimed, recebeu o reconhecimento por ter auxiliado uma beneficiária ao se dirigir à unidade em busca de atendimento. O reconhecimento feito pela beneficiária destaca que a colaboradora faz a diferença no atendimento da unidade “Atender com humanização e qualidade na área de saúde é para poucos e faz muita diferença para quem é atendido. Você faz a diferença! Continue sendo essa pessoa querida, prestativa e atenciosa que és...” diz a mensagem transcrita pela beneficiária.

A colaboradora Williane Moreira, ressalta que alcançar esse reconhecimento, testifica a entrega diária que a área da saúde pede de um profissional, além que comprovar que é importante transmitir segurança e se colocar no lugar do beneficiário e buscar a resolutividade do problema “Este ato de reconhecer nosso serviço, ratifica que estamos indo pelo caminho correto que é atender com a entrega e empatia que o cliente espera, em troca, recebemos a gratidão do beneficiário, sinto que estou desenvolvendo meu papel da forma correta dentro da cooperativa.”

Além de Williane, as enfermeiras Raimunda Lima e Marilene Oliveira também receberam a mensagem de agradecimento da beneficiária, a supervisora de atendimento pontua ainda que para ser um bom atendente o profissional precisa ter uma atitude autentica e esteja preparado com as informações corretas, tom de voz adequado ao perfil do cliente, ter a comunicação verbal clara e objetiva e principalmente goste muito de manter relacionamento com pessoas.